Políticas de Reembolso

Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo: 

Insatisfação com o produto: No prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.

Produto apresenta defeito:  No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. Lembrando que primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa central de Atendimento entrando em contato pelo e-mail: suportemiledoisdescontos@gmail.com

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto. Para devolução de produto por insatisfação: O produto não deve ter marcas de uso  e o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.

Assim que recebemos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento Entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre: 

1. Troca por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque. 
2.  Receber a restituição do valor gasto com os produtos (não reembolsamento o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições).

Garantia: Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias contados após o recebimento do produto. Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema. Neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

O cliente também pode comprovar o defeito nos enviado fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem do produto.